oratios έγραψε:
Η υπόθεση αφορά σύμβαση δανείου που υπέγραψα 2.000 ευρώ σε γνωστή τράπεζα. Το επιτόκιο γράφει ότι είναι 13,75 τοις εκατό + το 0,6 και η διάρκεια αποπληρωμής 24 μήνες. Το σύνολο του ποσού που πρέπει να καταβληθεί είναι 2.320,77 κατανεμημένο σε 24 δόσεις με 96,24 ευρώ. Έξοδα για έγκριση 90 ευρώ. Η σύμβαση έχει και παράρτημα στο οποίο ορίζεται ότι επειδή τα χρήματα θα τα παίρνει η τράπεζα κάθε μήνα από τη μισθοδοσία, γι' αυτό γίνεται μείωση 4 μονάδες στο παραπάνω επιτόκιο, δηλαδή τελικό επιτόκιο 10,35. Το πρόβλημα είναι το εξής
α. Σε τρεις διαφορετικές online υπηρεσίες (μεταξύ των οποίων και στη σελίδα της ίδιας της τράπεζας) που δοκίμασα τα νούμερα δε βγαίνουν με το επιτόκιο 9,75+0,6, αλλά αντιστοιχούν στο 13,75 +0,6, δεν φαίνεται δηλαδή να έχει γίνει η μείωση στο δάνειο που υπέγραψα
β Η υπάλληλος υπέγραψε κι αυτή τη σύμβαση, αλλά όχι τις σελίδες που γράφουν για μείωση επιτοκίου
Τι συμπέρασμα βγάζετε?? με δουλεύουν ότι το δάνειο θα βγει με το μειωμένο επιτόκιο ενώ οι δόσεις αντιστοιχούν στο αρχικό??? να πάω στον διευθυντή ζητώντας εξηγήσεις???? υπάρχει περίπτωση να έγινε λάθος? ή προσπαθούν να βγάλουν τα σπασμένα από τα 90 ευρώ των εξόδων, τα οποία εγώ υπενθύμισα ενώ αρχικά ζητούσαν 200. (είναι δάνειο μισθοδοσίας)
υ.γ. να προσθέσω ότι το ΣΕΠΠΕ γράφει ότι είναι 15,89 τοις εκατό. Είναι δυνατόν να είναι 15,89 με επιτόκιο μειωμένο, δηλαδή 10,35?
Πριν κάνεις οποιαδήποτε καταγγελία πήγαινε όπως λες στην τράπεζα (στον διευθυντή π.χ.) και ζήτα να σου εξηγήσουν αν αυτό που εσύ βλέπεις ως λανθασμένο, είναι (κατά την δική τους θέση) πράγματι λανθασμένο.
Δύο περιπτώσεις υπάρχουν από εκεί και πέρα.
1) Ή θα σε πείσουν ότι κατάλαβες κάτι λανθασμένα και άδικα τους κατηγορείς, ή
2) Δεν θα σε πείσουν οι εξηγήσεις τους, οπότε πρέπει να κάνεις καταγγελία (ας την πούμε) στην εξυπηρέτηση πελατών της Τράπεζας, ώστε να ξεκινήσει να μετράει το 20ήμερο (αν θυμάμαι καλά) στο οποίο είναι υποχρεωμένοι να σου απαντήσουν επίσημα σε σχέση με την καταγγελία σου. Όταν θα λάβεις την απάντηση και αν αυτή δεν σε ικανοποιεί μπορείς μετά να προσφύγεις στον τραπεζικό μεσολαβητή.