kostas bg (kostas.bg) wrote: Σωστά τα λες φίλε Κώστα.

Έκανα σχετική καταγγελία στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) και το μόνο που έλαβα είναι ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα με περιεχόμενο:
"Η καταγγελία σας με αριθμό ..... έχει αποσταλεί στην/στις εταιρία/εταιρίες
ΟΤΕ ΑΕ
Η προθεσμία για την απάντηση της καταγγελίας σας είναι ..."

Έλαβα μια απάντηση από την Εξυπηρέτηση Πελατών COSMOTE ότι οι αλλαγές είχαν ανακοινωθεί και εκεί έληξε και η παρέμβαση της ΕΕΤΤ.

Μήπως μπορείς να γράψεις τα στοιχεία αυτής της υπηρεσίας θα κάνω και εγώ καταγγελία γίνεται τηλεφωνικά η μόνο εγγράφως ? Όσο περισσότεροι καταναλωτές παραπονιούνται για αυτές τις αυξήσεις ίσως γίνει κάτι και γίνει κάποια μείωση στο υπέρογκο χαράτσι που μας έχουν βάλει Αν μπορείς βάλε τη φόρμα που θα κάνουμε τα παράπονα στην υπηρεσία αυτή

Tsig Μην κουράζεσαι βρήκα τη φόρμα καταγγελίας Όποιος θέλει ας κάνει μπας και γίνει κάτι όσο περισσότεροι τόσο καλύτερα
apps.eett.gr/complaints/Complaint.seam

kostas bg (kostas.bg) wrote: Είναι χρονοβόρα διαδικασία, μόνο γραπτώς φυσικά:
"Πριν απευθυνθούν στην ΕΕΤΤ, οι καταναλωτές οφείλουν να υποβάλλουν κάθε ερώτημα/αίτημα/καταγγελία πρώτα στον πάροχό τους ο οποίος υποχρεούται να απαντήσει εγγράφως εντός 20 ημερολογιακών ημερών."
Αφού πάρεις την απάντηση από τον πάροχο, κάνεις την καταγγελία στην ΕΕΤΤ, την οποία προωθούν αυτοματοποιημένα στον πάροχο για να πάρεις άλλη μια απάντηση από τον πάροχο.
apps.eett.gr/complaints/Complaint.seam

Όποιος πάει στα Σκόπια, στην Ιταλία, στη Γερμανία, στην Αγγλία, στη Σουηδία, στην Ουκρανία, στη Ρουμανία, στην Ελβετία, στο Βέλγιο, κτλ, ας αγοράσει μια καρτοκινητή αυτής της εταιρίας, που παρέχει τις πιο φθηνές χρεώσεις αστικών/υπεραστικών/διεθνών κλήσεων:
www.lycamobile.com/lycamobile

Με roaming μπορεί να τη χρησιμοποιήσει και στην Ελλάδα.
Θα τσακίσουμε το καρτέλ των 3 βολεμένων με έξυπνες κινήσεις!

Καράντη Μαρία (cross) wrote:
μηπως αν αγορασουμε πακιστανικο νουμερο θα βολευτουμε για περισσοτερους μηνες?

Καράντη Μαρία (cross) wrote:

Μπορείς να γράψεις χρεώσεις με το roaming από Ελλάδα σε Ελλάδα? .. είναι μία πρόταση που με ενδιαφέρει.

Δεν νομιζω οτι ειναι πρακτικη λυση για την πλειοψηφια των καταναλωτων οι ξενοι αριθμοι.
Προτεινω
1) Καταγγελιες στην επιτροπη ανταγωνισμου www.epant.gr/Pages/Complaints?AspxAutoDetectCookieSupport=1
2) Εκστρατεια στα κοινωνικα δικτυα με δημιουργία σελιδων και σχετικων hashtags
3) Καταγγελιες στον συνηγορο του καταναλωτη www.synigoroskatanaloti.gr/stk_ReportGuidelines.html

giorgos (georgios1978) wrote:
Για το ΧτΠ: www.hamogelo.gr/gr/el/oikonomika/

"Στείλτε μήνυμα στο 19810 τη λέξη ΧΑΜΟΓΕΛΟ (χρέωση 2,48 με ΦΠΑ, πλέον τέλους συνδρομητών κινητής 12%, 15%, 8% ή 20% βάσει λογαριασμού. Οι χρεώσεις είναι επιπλέον του μηνιαίου παγίου ή πακέτων χρόνου ομιλίας)"